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“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象今年以來(lái)層出不窮。日前，滄州市民魏先生求助稱，他13歲的兒子拿家人手機(jī)玩游戲，兩個(gè)月的時(shí)間花掉了近20000元，魏先生希望游戲公司可以酌情退款。

據(jù)滄州晚報(bào)報(bào)道，“我經(jīng)營(yíng)了一家小超市，日常流水比較多，平時(shí)也沒(méi)有注意支付明細(xì)。最近查詢微信賬單時(shí)，才發(fā)現(xiàn)有幾筆關(guān)于‘九游’‘4399游戲’等平臺(tái)的支付信息。從8月份到9月份兩個(gè)月時(shí)間里，孩子通過(guò)購(gòu)買游戲賬號(hào)、游戲裝備等花費(fèi)了近20000元。這些錢基本上是我一年的收入，希望游戲公司能夠退一部分錢給我。”魏先生說(shuō)。

魏先生說(shuō)，孩子的游戲賬號(hào)都是通過(guò)某平臺(tái)購(gòu)買的。他已經(jīng)分別與“九游”“4399游戲”的客服人員進(jìn)行了多次溝通，給的回復(fù)有的是“在核實(shí)處理中”，有的直接回復(fù)“無(wú)法退款”。工作人員表示，關(guān)于魏先生反映的問(wèn)題，他們已經(jīng)給出處理結(jié)果。針對(duì)魏先生對(duì)處理結(jié)果不滿意的情況，他們會(huì)再次上報(bào)相關(guān)部門，核實(shí)魏先生提供的信息，根據(jù)實(shí)際情況再次給出解決方案。

九游為廣州愛(ài)九游信息技術(shù)有限公司旗下品牌，廣州愛(ài)九游信息技術(shù)有限公司于2013年10月09日在廣州市工商行政管理局專業(yè)市場(chǎng)管理分局登記成立。法定代表人姜永軍，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括軟件開(kāi)發(fā);信息技術(shù)咨詢服務(wù);計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā)等。廣州市動(dòng)景計(jì)算機(jī)科技有限公司為第一大股東，持股90%。

4399游戲?yàn)樗娜啪啪W(wǎng)絡(luò)股份有限公司旗下品牌，4399是互聯(lián)網(wǎng)休閑娛樂(lè)平臺(tái)及游戲的發(fā)行商、研發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)集中在在線平臺(tái)、游戲發(fā)行和游戲開(kāi)發(fā)三大板塊。目前包括互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面游戲、移動(dòng)終端游戲、在線網(wǎng)站平臺(tái)和移動(dòng)終端平臺(tái)的研發(fā)及運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容。駱海堅(jiān)為第一大股東，持股63.67%。

5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)(二)》(法發(fā)〔2020〕17號(hào))。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。

按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長(zhǎng)的同意，追認(rèn)，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長(zhǎng)不追認(rèn)的，游戲公司就需要退還充值的款項(xiàng)。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長(zhǎng)實(shí)施，孩子自己充值是無(wú)效的，游戲公司也要退款。(記者 徐自立 馬先震)

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)亂象