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10月11日，大連道路交通事故快處中心正式揭牌成立。

據(jù)悉，大連市公安局此前召開警民、警企懇談會，在征集企業(yè)、市民提出的寶貴意見建議基礎(chǔ)上，聯(lián)合大連銀保監(jiān)局、大連市保險行業(yè)協(xié)會等相關(guān)部門專題謀劃、細(xì)致研究，共同研發(fā)上線“遠(yuǎn)程視頻事故處理綜合應(yīng)用平臺”，成立大連道路交通事故快處中心，全面推動大連交通事故處理工作提質(zhì)增效。

大連道路交通事故快處中心是遼寧首家使用公安自行開發(fā)系統(tǒng)平臺實現(xiàn)警保聯(lián)合的事故快處中心，大連警方與全市所有保險公司合作，全覆蓋、全方位通過整合視頻資源與人力資源，規(guī)范處置流程，形成集指揮、調(diào)度、處置“三位一體”的交通事故快處快撤體系，全面構(gòu)建全域化、全流程閉環(huán)式事故處理新模式，實現(xiàn)“線上和線下雙軌并進(jìn)、視頻和現(xiàn)場同步處理”，有效緩解“小事故、大擁堵”的突出問題，切實滿足群眾“快速、高效、便捷”處理事故的現(xiàn)實需求，在服務(wù)公安基層社會治理方面發(fā)揮積極作用。

快處中心實行“事故快處中心+公安交警指揮中心+大隊指調(diào)室+事故處理大隊+保險機(jī)構(gòu)”的“1+4”工作模式，通過資源整合、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享，開展視頻勘察取證、在線定責(zé)定損、三方同步調(diào)解和理賠前置服務(wù)。大連道路交通事故快處中心構(gòu)建全域化、全流程閉環(huán)式事故處理新模式，首次實現(xiàn)“線上和線下雙軌并進(jìn)、視頻和現(xiàn)場同步處理”的目標(biāo)，推動交通事故處理由傳統(tǒng)的線下“面對面”向線上“屏對屏”轉(zhuǎn)變。

依托110、122報警系統(tǒng)和各保險機(jī)構(gòu)的報險平臺，交通事故當(dāng)事人通過微信小程序一鍵報警或點擊鏈接，即可直接與后臺值守民警視頻連線，在民警遠(yuǎn)程指導(dǎo)下快速撤除事故現(xiàn)場。同時，通過警保聯(lián)動巡邏和公安視頻巡控，快處中心可快速發(fā)現(xiàn)路面事故警情，及時與當(dāng)事人或崗勤民警取得聯(lián)系，遠(yuǎn)程指揮撤除事故現(xiàn)場。民警根據(jù)事故調(diào)查情況實時在線定責(zé)；保險機(jī)構(gòu)人員通過線下入駐和線上值守相結(jié)合的方式，利用系統(tǒng)與當(dāng)事人實時視頻連線，遠(yuǎn)程定損理賠；當(dāng)事人可通過微信小程序、交管12123等渠道，實時查詢事故處理進(jìn)度，評價服務(wù)質(zhì)量。

下一步，大連公安將繼續(xù)以“防范金融風(fēng)險、維護(hù)金融秩序、護(hù)航金融發(fā)展”為主旨，持續(xù)深化民意警務(wù)、融合警務(wù)，全力服務(wù)保障金融經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 道路交通事故 事故處理 保險機(jī)構(gòu)