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7月22日，炎炎夏日，河北石家莊下午烈日當空照，甚是悶熱。三一電動重卡派駐敬業(yè)鋼鐵的駐場服務工程師馮晟、劉澤林，接到車隊師傅打來電話，反饋天氣炎熱，感覺空調(diào)效果好像不是很好，想著三伏天趕著去卸貨，沒空調(diào)可沒法熬。

三一電動重卡駐場服務工程師馮晟、劉澤林二話不說，備齊工具，帶上幾瓶冰爽的礦泉水快速趕往師傅工作地。天氣酷熱，絕不能讓三一的客戶在烈日之下沒有空調(diào)可用，多一分的等待，就會有多一分的酷熱難耐。

三一電動重卡行業(yè)獨家的駐場服務，專屬研發(fā)/服務團隊X配件隨行X24小時全時段響應，服務工程師秒速響應，客戶剛掛電話，刷個抖音的功夫，服務工程師就已抵達現(xiàn)場。徹底打破傳統(tǒng)服務模式地域和時效局限性。

服務工程師馮晟、劉澤林抵達現(xiàn)場后，主動給司機遞上冰涼的礦泉水，安排司機去有空調(diào)的服務車稍作休息。炎炎烈日下，服務工程師們對車輛進行緊急排查，原來是空調(diào)散熱器沉積了較多灰塵，影響散熱，也影響空調(diào)制冷效果。

把灰塵清理干凈之后，空調(diào)制冷效果立竿見影，為了消除客戶的顧慮，服務工程師主動提出跟車，陪客戶去卸一趟貨，實時測試空調(diào)效果是否恢復正常?？蛻舢敿幢硎鞠喈敐M意，會心地笑了。

其實，當三一電動重卡正式服務敬業(yè)鋼鐵，三一的服務工程師、研發(fā)人員就即刻駐扎當?shù)?/strong>，給用戶提供培訓、操作講解和售后維修，頻繁往來交流，服務工程師們與當?shù)剀囮?、客戶、司機關(guān)系友好密切。

遇到任何服務、咨詢都即刻響應、隨叫隨到，此次雖然不是產(chǎn)品故障問題，但三一電動重卡的服務工程師依舊耐心排查，給予用戶毫無后顧之憂的貼心服務。