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仲夏之月，萬物向陽。德基機械再次吹響服務集結號，針對華東河南地區(qū)質保外的設備進行全面巡檢！沒錯，質保外！對質保外的設備，德基機械也從未忘記定期巡檢，解決客戶的實際困難，用至誠服務踐行全生命周期的服務關愛，讓客戶暢享無憂！

據(jù)悉，本次華東河南質保外設備巡檢，主打一個“快、準、細”，從6月底到7月初，只用短短6天，巡檢設備15臺，共計現(xiàn)場處理問題85個，統(tǒng)計技術反饋84項，收到客戶好評無數(shù)！

【資料圖】

『精品設備，口碑服務，極致巡檢』

用踏實腳步丈量土地，用至誠服務詮釋責任與擔當！德基機械此次服務巡檢，雖是針對質保外的設備，但服務工程師們沒有絲毫懈怠，無論是平穩(wěn)運行多年的設備，還是正處于休整期的設備，服務工程師們都一視同仁，高效、精準、細致地巡檢每一臺設備。

專業(yè)

專注

大到設備整體運行情況、環(huán)保要求，料倉設計升級等；小到一粒漏料，一個鼠標墊，一條走線，一個螺絲釘……服務工程師們沒有放過任何一個細節(jié)。

看到每一處有可能不妥的地方，服務工程師們都細心詢問。

看到干燥筒有明顯銹跡，服務工程師們現(xiàn)場與客戶溝通燃燒及火焰情況，現(xiàn)場對風油比進行調整；

看到某處磨損比較嚴重，服務工程師們就細心請教施工中的各個細節(jié)，看是否與石料硬度有直接關系；

看到現(xiàn)場原材料比較潮濕，服務工程師會提醒客戶與之有關的各種隱患，以及濕料容易導致斜皮帶底部大量集料，影響產(chǎn)量，也會有所浪費；

……?

針對客戶反饋的情況，服務工程師能現(xiàn)場解決的，絕不推脫，高效解決。他們身上工作服被汗水一遍遍打濕也絲毫不覺，一臺臺設備在服務工程師精心維護下達到了最優(yōu)狀態(tài)，汗水和專注得到了客戶的一致好評。

服務前置，及時提醒，預判潛在故障，此次巡檢不僅極大地提高了德基機械設備的運行效率，也為客戶帶去了更優(yōu)質更符合客戶自身特點的個性化解決方案。

同時，對于客戶施工保養(yǎng)中的一些成功經(jīng)驗，服務工程師們也都事無巨細地記錄下來。后期，這些經(jīng)驗不僅將惠及其他客戶，也將對后期設備升級，施工優(yōu)化都有指導作用。

『責任重于泰山，服務見證價值』

服務是一諾千金，是有求必應，是貼心態(tài)度，也是價值體現(xiàn)。為了讓客戶更便捷地暢享“全生命周期的服務”，德基機械服務工程師們現(xiàn)場為還未安裝飛達服務程序的客戶加裝了飛達服務。

“專業(yè)·準時·智能·無憂”，飛達服務的這“八字理念”是德基機械對20多年服務歷程的總結與升華，更是德基機械對所有客戶的鄭重承諾！正如此次巡檢回執(zhí)單中的一個個“滿意”是客戶對德基機械的肯定，是信任，更是責任和動力！

服務無止境，滿意無終點。一直以來，德基人也一直懷揣至誠服務的精神，始終秉承銷售只是開始，服務才是重點的經(jīng)營理念，不斷升級飛達服務，以更高要求、更高價值、更高標準為準則，用心服務好每一位客戶。

設備之所在，德基之所念。巡檢每年都在進行，卻又每年都有所不同。相同的是德基人懷揣著的初心和服務工程師用信仰堅守的匠人精神；不同的是，這份責任和服務每一年都在升級，更精準，更高效，更細致，更智能！未來，德基人將用更加專業(yè)和專注的服務，為客戶提供及時高效的技術服務、養(yǎng)護培訓、零配件改造等服務，以極致的匠人精神，向著精準服務、智慧服務、智聯(lián)服務的新目標不斷邁進，為設備更好運行保駕護航！為客戶創(chuàng)造更多價值！

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