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(資料圖)

2023年8月8日，中聯(lián)重科海外公司全球服務(wù)萬里行——沙特阿拉伯站正式啟動(dòng)！本次活動(dòng)將配備30余名專業(yè)工程師，派出服務(wù)專業(yè)用車9輛，走訪分布在阿布扎比、迪拜和沙迦三個(gè)關(guān)鍵地區(qū)的重要客戶。

▲全球服務(wù)萬里行—沙特阿拉伯站啟動(dòng)儀式

本次服務(wù)萬里行活動(dòng)以“More?Than?You?Care”為主題，活動(dòng)過程中，中聯(lián)重科專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將為客戶免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以保障投入作業(yè)機(jī)器的最佳性能。服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅僅對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，還將與客戶面對(duì)面深入交流，獲取客戶的需求，聆聽客戶心聲，為客戶提供全面問題解決方案。與此同時(shí)，還將持續(xù)向客戶推廣多種售后反饋渠道，近期中聯(lián)海外上線了“ZOOMLINK”服務(wù)應(yīng)用程序，它是一款設(shè)備智能管理APP，客戶在下載、注冊(cè)后，可通過手機(jī)進(jìn)行設(shè)備管理。現(xiàn)推出的主要功能包含：人員管理、自助報(bào)修、服務(wù)進(jìn)度跟蹤及評(píng)價(jià)功能?！癦OOMLINK”應(yīng)用程序的上線極大程度上滿足了客戶及時(shí)報(bào)修和對(duì)設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化管理的需求。

▲服務(wù)工程師集結(jié)出發(fā)

近年來，中聯(lián)重科在沙特市場(chǎng)的影響力越來越顯著，目前在沙特已形成了“1+3+4”的網(wǎng)點(diǎn)布局，以利雅得網(wǎng)點(diǎn)為中心，輻射沙特其他城市的二、三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)沙特主要市場(chǎng)進(jìn)行全面覆蓋。還形成了以銷售、零配件和售后服務(wù)為一體的發(fā)展模式，支撐了沙特全國范圍內(nèi)服務(wù)售后工作的快速響應(yīng)。

此次全球服務(wù)萬里行活動(dòng)，體現(xiàn)了中聯(lián)重科致力于提升服務(wù)水平的決心，更展現(xiàn)了中聯(lián)重科良好的企業(yè)信譽(yù)度和以客戶為中心的企業(yè)價(jià)值觀。中聯(lián)重科是全球工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在未來，將不斷加大力度為客戶提供解決方案，建立更為完善的服務(wù)體系，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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