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小A又炸毛了，朝同事大嚷：“你不愛(ài)跟我一組，我還不愛(ài)跟你一組呢，也不看看你自己什么水平……”原來(lái)，小A公司開(kāi)展一個(gè)新項(xiàng)目，采取兩人一組的工作方式。上司把小A和一個(gè)同事分到一組。那同事剛知道消息后悄悄去找上司，不想跟小A搭。小A知道了這件事，就鬧出不小的動(dòng)靜。本來(lái)這事沒(méi)幾個(gè)人知道，這下鬧得公司人盡皆知了。上司找小A，說(shuō)正因?yàn)樗齽?dòng)不動(dòng)就來(lái)脾氣，所以大家都不愛(ài)跟她一組。小A一聽(tīng)，又蹦了起來(lái)：“我怎么就動(dòng)不動(dòng)就來(lái)脾氣了，我來(lái)脾氣都是有原因的……”小A的身上是不是有同事甚至你自己的影子?本期心理周刊，我們邀請(qǐng)國(guó)家二級(jí)心理咨詢師姜冰，為我們?cè)斀饴殘?chǎng)情緒管理。

別讓情緒控制你

小A工作時(shí)容易焦躁，一點(diǎn)小事就會(huì)讓她情緒失控，形成惡性循環(huán)。職場(chǎng)中情緒會(huì)互相感染，所以小A的同事都躲著她，像躲著一個(gè)喪門星。更要命的是，情緒影響著觀念。小A常常認(rèn)為別的同事是故意跟她作對(duì)，所以只要工作上有點(diǎn)分歧，她就會(huì)認(rèn)為別人針對(duì)她，立馬就炸毛。其實(shí)小A的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，如果誰(shuí)跟她一組，肯定能輕松完成任務(wù)。但是呢，做人最重要的是開(kāi)心，誰(shuí)也不想跟這樣陰晴不定的人一起工作影響心情。小A一直認(rèn)為自己天生就是這樣的脾氣，有什么不滿情緒就要馬上表達(dá)出來(lái)才痛快，自己的情緒自己說(shuō)了算。小A很痛苦，自己怎么就走到了“人人嫌棄”這一步?

職場(chǎng)情緒管理是指在職場(chǎng)中對(duì)自身情緒進(jìn)行認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和控制，從而確保在工作中保持良好的情緒狀態(tài)，產(chǎn)生良好的管理效果。姜冰表示，職場(chǎng)情緒管理太重要了。“我們都有這樣的體驗(yàn)，情緒好的時(shí)候，會(huì)感到精力充沛，做事有效率。情緒不好的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得疲憊，做事沒(méi)效率，因?yàn)槟愕木φ诒徊涣记榫w慢慢消耗掉。”

從小A的情況看，其實(shí)她走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)，她認(rèn)為自己是情緒的主人，想發(fā)火就發(fā)火。事實(shí)恰恰相反，是情緒控制了她。在她發(fā)泄情緒的那一刻，她就像個(gè)提線木偶，被情緒和引發(fā)情緒的事件控制了。如果小A的情緒管理再好一些，以她的能力，升職加薪不是夢(mèng)。

“職場(chǎng)情緒管理不好，影響人際關(guān)系，制約職業(yè)發(fā)展，這簡(jiǎn)直就是被情緒控制的人生。你的情緒你管理，而不是你被情緒支配，要管理職場(chǎng)情緒，先從改變這個(gè)認(rèn)知開(kāi)始。”

情緒管理不等于一味壓抑

姜冰說(shuō)，不少人剛開(kāi)始嘗試情緒管理時(shí)，當(dāng)壞情緒出現(xiàn)時(shí)，會(huì)很沮喪和失望，然后拼命忍住壞情緒不表達(dá)。結(jié)果這滋味也很難受，以前是火山爆發(fā)，現(xiàn)在是差點(diǎn)憋成內(nèi)傷。

“情緒管理不是消滅壞情緒，當(dāng)你感到生氣、憤怒、緊張或者其他情緒時(shí)，這是正常的。情緒管理也不是讓你忍，強(qiáng)烈的情緒就像洪水來(lái)襲，忍而不發(fā)就如同筑起水壩堵住洪水，早晚有決堤的時(shí)刻，那時(shí)候損失就大了。”管理意味著要調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)，把這些情緒控制在安全范圍內(nèi)，不至于影響我們的行動(dòng)能力。管理情緒的方法，最常見(jiàn)的有以下幾種。

轉(zhuǎn)移注意法

有了不良情緒，可以離開(kāi)引起不良情緒的環(huán)境，把注意力轉(zhuǎn)移到別的地方。如果在辦公室中有了不良情緒，就換換環(huán)境?，F(xiàn)在，不少單位設(shè)有運(yùn)動(dòng)室，情緒不好的時(shí)候，可以去運(yùn)動(dòng)室里跑跑步打打球，把注意力轉(zhuǎn)移到運(yùn)動(dòng)上。轉(zhuǎn)移注意的方式有很多，我們可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好找到自己喜歡的方式。

合理宣泄法

如果你的負(fù)面情緒需要表達(dá)，那就合理宣泄出來(lái)。小A的炸毛也是宣泄，只是不夠合理，造成了很多負(fù)面影響。如果小A想表達(dá)情緒，可以用“我感到……是因?yàn)?hellip;…”這樣的方式表達(dá)，注意不要對(duì)人加以責(zé)備。轉(zhuǎn)換表達(dá)方式后，更加容易得到對(duì)方的積極回應(yīng)。在有效溝通下，事情會(huì)朝著更正確的方向發(fā)展。

改變不正確的思維方式

心理學(xué)家阿爾伯特·埃利斯和阿瑟·蘭格認(rèn)為有三種病態(tài)思維方式影響我們的情緒。這三種病態(tài)思維方式分別是災(zāi)難性思維方式、絕對(duì)論思維方式、合理化思維方式，代表句型分別是：“萬(wàn)一……”“我應(yīng)該……我必須……否則……”“那又怎樣?別煩我!”面試的時(shí)候，如果想著“萬(wàn)一我不被錄取怎么辦?”工作的時(shí)候想著“萬(wàn)一我搞砸了怎么辦?”“我必須要比別人做得更好，否則我就是失敗者。”這樣的思維方式就是一種心理暗示，會(huì)產(chǎn)生不良情緒，影響水平的發(fā)揮。小A之前的表現(xiàn)則是典型的合理化思維方式，她對(duì)于自己的憤怒總是理直氣壯：“我是對(duì)的，我就是這樣的，你們能把我怎么樣?”如果能夠改變思維方式，換位思考，就會(huì)　　　　發(fā)現(xiàn)自己身上存在的問(wèn)題。

放松訓(xùn)練

姜冰推薦一個(gè)適合職場(chǎng)的呼吸放松訓(xùn)練，也就是我們平時(shí)說(shuō)的深呼吸。

“我們平時(shí)呼吸，是把空氣吸入胸腔。深呼吸，是把空氣吸入腹中，這時(shí)候小腹是鼓起來(lái)的。保持深而慢的呼吸，吸氣和呼氣的中間有一個(gè)短暫的停頓。每次要憤怒的時(shí)候，可以這樣呼吸幾次之后再做接下來(lái)的決定。用這個(gè)方法既可以緩解自己的不良情緒，也可以在述職、競(jìng)聘等職場(chǎng)重要場(chǎng)合，緩解緊張情緒。

職場(chǎng)情緒管理，是每個(gè)人的必修課。努力著，工作著，也可以是一件快樂(lè)的事。

關(guān)鍵詞： 情緒管理