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據(jù)報道，銀保監(jiān)會近日下發(fā)《關(guān)于開展銀行保險機構(gòu)侵害消費者權(quán)益亂象整治工作的通知》，決定組織銀行業(yè)保險業(yè)開展侵害消費者權(quán)益亂象整治工作?！锻ㄖ分赋?，銀行業(yè)侵害消費者權(quán)益亂象的表現(xiàn)形式包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計、營銷宣傳、產(chǎn)品銷售、內(nèi)部管理、與第三方機構(gòu)合作等方面。

對此，有網(wǎng)民表示，由于管理不善、信息不對稱、消費者維權(quán)意識有待提高等原因，銀行保險機構(gòu)侵害消費者權(quán)益現(xiàn)象時有發(fā)生，必須引起各方面高度重視，完善監(jiān)管機制，落實責任主體，切實保護好金融消費者權(quán)益。

網(wǎng)民“薛洪言”稱，金融機構(gòu)與金融消費者屬于金融交易的一體兩面，金融亂象的根本驅(qū)動是獲取更多利益。所以，很大程度上，金融機構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營、管理不善等問題均會直接或間接表現(xiàn)為對消費者權(quán)益的侵害。反過來，扎緊消費者權(quán)益保護的籬笆，能有效壓縮金融機構(gòu)實施不當行為的空間，迫使其穩(wěn)健合規(guī)可持續(xù)發(fā)展。

網(wǎng)民“利明”表示，近年來，我國金融產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，各類新型金融產(chǎn)品層出不窮，一方面，金融產(chǎn)品的消費已經(jīng)由過去少數(shù)人的消費轉(zhuǎn)向了大眾消費，交易規(guī)模增大;另一方面，隨著金融產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計越來越復雜，交易越來越技術(shù)化，銷售者與消費者之間的信息不對稱現(xiàn)象愈發(fā)明顯。這種情況的出現(xiàn)，不僅可能對消費者的財產(chǎn)權(quán)益造成損害，還有可能引發(fā)其他問題。

網(wǎng)民“育林”表示，應建立行為監(jiān)管聯(lián)動機制，防范監(jiān)管真空，聯(lián)合整治危害市場秩序、侵犯金融消費者合法權(quán)益的行為，防范不當交易行為。

此外，還有網(wǎng)民表示，銀行保險機構(gòu)要壓實侵害消費者權(quán)益亂象的主體責任，董事會擔負起最終責任，高管層擔負起執(zhí)行責任，監(jiān)事會擔負起監(jiān)督責任，上級機構(gòu)擔負起管理責任，真正使責任落實到位，落實到人。

(記者 趙東東 整理)

關(guān)鍵詞： 金融消費者