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  • 相關(guān)部門(mén)依法規(guī)范快遞公司寄遞服務(wù)行為

    2021-07-14 14:33:06 來(lái)源: 今晚報(bào)

今年上半年

12家快遞公司被行政處罰

記者日前獲悉,根據(jù)消費(fèi)者申訴反映的問(wèn)題線索,今年上半年市郵政管理局已對(duì)12家違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)實(shí)施行政處罰。

市郵政管理局提供的數(shù)據(jù)顯示,今年1至5月累計(jì)處理消費(fèi)者反映的郵政業(yè)寄遞服務(wù)申訴1.6萬(wàn)余件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)33.9萬(wàn)元。為了讓快遞用戶體驗(yàn)持續(xù)改善、企業(yè)服務(wù)質(zhì)效不斷提高,相關(guān)管理部門(mén)也開(kāi)展了消費(fèi)者寄遞服務(wù)輿情監(jiān)測(cè)。另外還建立健全了安全中心、申訴受理、輿情監(jiān)測(cè)、視頻巡查“四位一體”的寄遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)處理機(jī)制,及時(shí)調(diào)查處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件,切實(shí)保障群眾合法權(quán)益,并定期發(fā)布寄遞服務(wù)消費(fèi)預(yù)警,對(duì)消費(fèi)者反映集中的問(wèn)題和涉及的企業(yè)有針對(duì)地開(kāi)展核實(shí)調(diào)查,依法規(guī)范企業(yè)寄遞服務(wù)行為。(記者 劉宇)

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